Foto Recusada na Inscrição: Como Resolver

Leia a mensagem de erro e siga as causas abaixo. Cole o trecho do edital sobre a foto na ferramenta, e a conferência confirma cada regra no arquivo final antes de você enviar.

1Requisitos da foto

Já funciona sem mudar nada: foto 3x4 cm (354×472 pixels), fundo branco, JPG. Se o edital ou a página de inscrição tiver regras próprias (tamanho máximo em KB ou MB, pixels, formato), cole o trecho abaixo e os campos são preenchidos automaticamente.

Ver um exemplo

Tamanho
Fundo
Mais opções (normalmente não precisa mexer)
Use quando o edital informar o tamanho em cm ou mm; é convertido em pixels pelo DPI acima.
Formato de saída
Outros fundos
O máximo é contado com 1000 bytes por KB e o mínimo com 1024, então o arquivo passa de qualquer jeito que o site conte o KB.

Mande para outras pessoas e elas abrem com as mesmas configurações (a foto nunca vai junto)

2Escolha a foto e ajuste a posição

Arraste a foto para cá, ou

Não precisa ter uma foto 3x4 pronta: uma selfie do celular ou qualquer foto comum serve. O rosto é centralizado, a foto é cortada no tamanho pedido e o fundo é trocado.

Na hora de tirar: fique na frente de uma parede lisa e clara, com luz uniforme e sem sombras; segure o celular na altura dos olhos, a um braço de distância, mostrando os ombros; olhe para a câmera com orelhas e sobrancelhas visíveis, sem boné. JPG, PNG, WebP ou HEIC do iPhone.

3Gerar e conferir

Causas mais comuns

  1. Arquivo grande demais: a mais frequente. A foto direto do celular tem vários MB; informe o máximo do edital e ela é comprimida sem perder os pixels.
  2. Formato errado: HEIC do iPhone, PNG ou PDF quando o sistema pede JPG. Renomear não basta; é preciso converter.
  3. Fundo: sistemas com validação automática recusam fundo com objetos, sombras ou outras pessoas. Use fundo branco liso.
  4. Rosto não reconhecido: rosto pequeno demais, cortado, de lado, escuro, com boné ou óculos escuros, ou com filtro de beleza. A conferência avisa sobre rosto grande, pequeno ou fora do centro.
  5. Foto de foto: fotografar uma 3x4 impressa costuma dar reflexo e pouca nitidez. Tire uma foto nova com o celular.
  6. Arquivo alterado depois: mandar a foto pelo WhatsApp ou salvar de novo na galeria recomprime e pode mudar o tamanho. Envie o arquivo baixado daqui, sem passar por outros apps.

Perguntas frequentes

O reconhecimento facial falhou no dia da prova. O que causa isso?

Normalmente a foto enviada não era recente, estava escura ou com filtro, ou o rosto aparecia pequeno. Use uma foto atual, de frente, bem iluminada e sem filtros.

Posso usar óculos?

Óculos escuros não. Óculos de grau dependem do edital; se não tiver certeza, tire sem óculos para evitar reflexos.